AVISO A NAVEGANTES, PROBLEMAS CON MI SEGURO

[Africano200]

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Buenas chicos, intentaré no enrollarme mucho:

Hace justo un mes, me robaron en el 200 el radio cd que trae original (sinceramente no se para que lo quieren pues es un cacharro), pero me hacía el avío.

El tema es que el dichoso radio cd vale cerca de 2700€, por ser original toyota, a parte los desperfectos del salpicadero, pues arrancaron de cuajo el cuadro para llevárselo. En resumen unos 3000€ de gastos.

Tengo el 200 asegurado a todo riesgo con franquicia de 140€ y pago por él 460€, con DIRECT SEGUROS, (ya me parecía muy barato, ahora lo entiendo...)

Una vez dado parte al seguro, me ponen en contacto con el taller, la cristalería, el perito, etc... a ver cual más inútil... y no voy a dar nombres porque paso de historias, pero es para cagarse.

Tras más de 2 semanas y media en la cual me he tenido que mover yo más que nadie, me llama el perito y me dice que han aprobado unos 2600€ para la reparación y que van a proceder a reponerme los daños, pero que han tardado porque mi coche no es europeo y les ha costado encontrar las referencias y demás. Bueeeeeenoooo, aceptamos pulpo...

Pero... ya me parecía muy bonito todo.

A la semana, (y ya llevamos casi un mes), DIRECT SEGUROS me manda un correo diciéndome que la toyota (no se si la de Melilla o la de Sinsinati), les ha dicho que este coche es de importación y que no viene con radio de serie, que se la habrá montado el concesionario o yo mismo, que al no ser un elemento original no me lo cubren.

Es entonces cuando me entran los demonios y empiezo a mover ficha, estoy intentando recopilar toda la información necesaria para poder demostrar que el toyota VDJ200 venía con radio cd.

Ya he escrito a Toyota España con el problema a ver que me dicen. Al seguro les he adjuntado fotos de otros clientes con el mismo coche y con la radio en cuestión, les he enviado fotos del libro de características técnicas del coche donde viene la radio, su configuración y manejo y nada... siguen en su linea de que no llevaba radio de serie, hasta les he enviado una foto de uno que la vende por Wallapop donde pone que es toyota.

En estos momentos me encuentro impotente y frustrado pues no se de donde puedo sacar más información.

Si alguien puede echarme una mano en este tema se lo agradecería.

Por privado envío el número de chasis, matrícula, fotos de la radio que he buscado por internet, etc

POSDATA: El concesionario multimarca donde compré el vehículo ya no existe, con lo cual mi primer testigo se ha esfumado.

Un saludo.

[Julian]

Me da la impresión de que el fallo es de algún inútil que ha proporcionado a la compañía de seguros la información que necesitaban para no pagar. Necesitas el informe oficial de Toyota sin más remedio.

[VIPER]

Ale no se si lo has pensado o no pero intenta ponerte en contacto con toyota gibraltar que si venden el modelo del vdj 200 africano

[xdragon]

En Toyota no lo sé, pero en Mercedes, por ejemplo, tú metes el n° de bastidor de un coche en su "programa" y te saca todos los datos del vehículo, entre ellos el equipo con el que salió de fábrica. Ya te digo que en Toyota no lo sé, pero yo probaría en un concesionario a ver si ellos pudiesen darte esa información. Seguramente será más rápido que Toyota España. Saludos y suerte.

[Africano200]

Xdragon, en la toyota de Melilla al principio le dijeron al perito que mi coche no llevaba equipo de sonido de serie y cuando fui a la toyota a hablar con ellos rectificaron y vieron que hay una radio cd (no navegador) se lo dijeron al perito pero ni caso....

Viper, he mirado la página de toyota gibraltar y como bien dices comercializan este tipo de coches, les escribiré mañana a ver si me pueden ayudar, pero me temo lo peor, he mirado su página y los 200 del 2015 vienen con una tapa sin radio... habrá que ver los del 2008, osú hijo que suerte tengo.

Julián has dado en el clavo... en fin.

[jodidoloco]

Comparto el punto de vista de Julián: Toyota tiene que hacerte el informe.

Si no lo quieren hacer en Melilla, solicítalo a Toyota España. No se pueden negar habiendo algo tan evidente por medio.

[Africano200]

Bueno, os comento como va el tema, ya he hablado y escrito a toyota España y de momento no me han contestado, también he escrito a un tal akio toyoda, que creo que es el presidente de toyota Japón.

Los de gibraltar me han contestado, pero dicen que solo trabajan para reino unido y que no me pueden dar esa información... lo mejor es el final del escrito que me dice el guiri con to sus huevos... "para lo que cuesta un equipo de sonido de estas caracteristicas por amazon, yo no me calentaría mucho la cabeza" me tiré un buen rato riéndome, que arte tiene el guiri, jejejeje, en fin toca esperar.

[jodidoloco]

Para que no puedan hacerse el loco, repite el envío por Burofax desde cualquier oficina de correos. Por ley tienen la obligación de darse por enterados firmando a la recepción del documento (acuse de recibo), y de responder dentro de plazo razonable.

Legalmente no se puede eludir esa obligación, ya que transcurrido el plazo sin respuesta la ley entiende que aceptan los hechos como probados.

[Marpel]

Tienes dos opciones.
-Contratar a un perito externo a tu compañía de seguros (no es difícil, la mayoría son autónomos), que haga el informe pericial diciendo y demostrando que el coche viene con ese equipo de fábrica.
-Coger los 2600€ que te dicen y poner EL EQUIPO.

La primera opción sería lo suyo, pero debes de meterte en denuncias y demás. Lo más seguro es que no llegara a juicio ni de coña, pero se demorará.

Yo optaría por la segunda.

Besetes

[Africano200]

Lo de lo 2600 euros era al principio, ahora dicen que no lleva y que no suelta un euro. gracias por las aportaciones.